Verfügbarkeit
An folgenden Tagen gibt es keinen bzw. eingeschränkten Kundenservice:
- Gesetzliche österreichische Feiertage, Samstage & Sonntage
kein Kundenservice, nur bei Notfällen (Webseite nicht aufrufbar, wichtige Funktionalität ist fehlerhaft, …) - 15. August bis 4. September
- 29. September bis 1. Oktober
- 27. bis 29. Oktober
- 25. bis 26. November
- 24. bis 9. Jänner
Notdienst während meiner Abwesenheit
Während meines Urlaubs übernimmt Marc Nilius (WP Wartung 24) den Notdienst. Dies betrifft die Bearbeitung von Websites, die in der Funktion eingeschränkt, nicht erreichbar oder gehackt worden sind.
Gehackte Website: https://www.wp-wartung24.de/leistungen/gehackte-websites/?ref=stoeckl
WordPress-Fix: https://www.wp-wartung24.de/leistungen/wordpress-fix/?ref=stoeckl
Für den Abschluss eines Auftrags mit Marc Nilius bitte ich die obigen Links zu verwenden oder bei telefonischer Beauftragung meinen Namen zu nennen und auch mir per Mail Bescheid zu geben.
Termine
Terminanfragen
Kundenmeetings finden aktuell immer dienstags statt. Für Terminbuchungen steht ein Terminkalender zur Verfügung, der direkt auf der Webseite eingebunden ist.
Werden für die Sitzungen mehr als eine Stunde benötigt, so sind die Stunden im Terminkalender einzeln zu buchen.
Ich bitte Terminbuchungen immer über www.daniela-stoeckl.com/termine vorzunehmen. Nach der Buchung erfolgt im Laufe des Tages von mir eine Terminbestätigung mit dem Link zum Online-Meeting.
Wartung von Websites
Wartungsarbeiten, Wartungsvertrag
Regelmäßige Wartungsarbeiten (Backup, Aktualisierung der Software, Funktionstest) sind grundsätzlich von den Kunden selbst durchzuführen. Bei laufenden Projekten werden die regelmäßigen Wartungsarbeiten bis zum Abschluss des Projektes von mir erledigt und danach an den Kunden übergeben.
Wer seine regelmäßigen Wartungsarbeiten nicht selbst erledigen möchte, kann mit mir einem Wartungsvertrag vereinbaren. Ich arbeite unter anderem hier auch mit Marc Nilius zusammen. Marc Nilius hat sich auf die Wartung und Fixen von WordPress-Webseiten spezialisiert. Die Abrechnung erfolgt über mich.
Auftragsverarbeitungsvertrag
Auf der Webseite steht der Auftragsverarbeitungsvertrag zur Verfügung. Ich bitte, den Auftragsverarbeitungsvertrag herunterzuladen, durchzulesen, die notwendigen Teile auszufüllen und mir unterschrieben in den nächsten Tagen zurückzusenden. Auszufüllen sind die Firmendaten und in der Anlage die entsprechenden Chechboxen anzukreuzen. Vielen Dank!
Link zum Auftragsverarbeitungsvertrag
Adressdaten:
DI Daniela Stöckl
Alte Straße 8
4225 Luftenberg
Österreich
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